הרשות לדיירות מוגנת הוקמה מתוך מטרה לתת מענה מקצועי, אמין ונגיש לבעלי נכסים ולשוכרים הפועלים במסגרת הסדרי דמי מפתח ודיירות מוגנת. תחום הדיירות המוגנת בישראל הוא תחום מורכב מבחינה משפטית, כלכלית וניהולית, ולעיתים קרובות הצדדים המעורבים בו נתקלים באי-בהירות לגבי זכויותיהם וחובותיהם. הרשות פועלת כדי להעניק ידע, הכוונה ותמיכה מקצועית לכל מי שנמצא במערכת יחסים חוזית מסוג זה.
דיירות מוגנת היא מסגרת ייחודית הקיימת בישראל במשך עשרות שנים, אשר יוצרת מערכת זכויות מיוחדת בין בעלי נכסים לבין דיירים המשלמים דמי מפתח. מערכת זו משלבת היבטים של חוזים, דיני מקרקעין, זכויות ירושה, זכויות שימוש בנכס, פינוי דיירים ועוד.
הרשות לדיירות מוגנת מתמחה בליווי ובהכוונה בנושאים אלה, ומסייעת לשני הצדדים להבין את מצבם המשפטי, את האפשרויות העומדות בפניהם ואת הדרך הנכונה לפעול בהתאם לחוק ולפסיקה.
בעלי נכסים רבים המחזיקים נכסים בדיירות מוגנת מתמודדים עם שאלות מורכבות הקשורות לניהול הנכס ולמימוש זכויותיהם. הרשות מעניקה לבעלי נכסים מידע, ייעוץ והכוונה בנושאים כגון:
הייעוץ מאפשר לבעלי נכסים להבין את המצב המשפטי ולהתנהל בצורה נכונה, מושכלת וחוקית.
גם דיירים מוגנים זכאים להגנה רחבה על זכויותיהם, אך פעמים רבות הם אינם מודעים למלוא הזכויות המוקנות להם. הרשות לדיירות מוגנת מספקת לדיירים מידע והכוונה בנושאים כגון:
באמצעות ליווי מקצועי ניתן להבטיח שמימוש הזכויות יתבצע בצורה נכונה ותוך שמירה על האינטרסים של הדייר.
הרשות לדיירות מוגנת מעניקה בין היתר ייעוץ טלפוני מקצועי, שמאפשר לבעלי נכסים ולשוכרים לקבל מענה ראשוני לשאלותיהם, להבין את המצב המשפטי שלהם ולקבל הכוונה להמשך פעולה. הייעוץ מבוסס על ניסיון רב בתחום הדיירות המוגנת, היכרות עם החקיקה והפסיקה בישראל והבנה מעמיקה של המציאות המעשית בתחום.
אחת ממטרות הרשות היא להנגיש מידע מקצועי לציבור וליצור שקיפות בתחום אשר פעמים רבות אינו מוכר מספיק. באמצעות מאמרים, מידע מקצועי, ייעוץ והכוונה, הרשות פועלת כדי להעניק לבעלי נכסים ולדיירים את הכלים להבין את זכויותיהם ולקבל החלטות מושכלות.
הרשות לדיירות מוגנת פועלת מתוך מחויבות לספק שירות מקצועי, ענייני ואובייקטיבי. המטרה המרכזית היא לסייע לצדדים המעורבים במערכת הדיירות המוגנת להבין את האפשרויות העומדות בפניהם ולפעול בהתאם לחוק תוך שמירה על זכויותיהם.
